2019
Hackathon
Jaar
2019
Opdrachtgever
Nederlandse Spoorwegen
Type
Hackathon
Opgeleverd
Concept
Overzicht/debrief
In 2019 hield NS een hackathon op het hoofdkantoor in Utrecht. In een grote ruimte vol echte treinen, nagebouwde stationswinkels, OV-Chipkaart poortjes en een GreenWheels-auto kregen een aantal teams een opdracht om in 10 uur uit te werken. Samen met team "Veilig onderweg" kregen we de uitdaging om toepassing te maken die zorgt dat het personeel op de trein nog meer verschil kan maken en de sociale veiligheid kan verhogen. We werden ondersteund door operationeel personeel van de NS, zo stonden een conducteur, machinist of V&S'er tot onze beschikking om ze het hemd van het lijf te vragen en snel ideeën te testen.
Het resultaat
Tien uur later stonden we op het podium en presenteerde we onze "NS Noodknop". Een concept waarmee de reiziger direct in contact kan komen met de conducteur van de trein wanneer hij/zij een melding maakt van agressie of een medisch noodgeval. De melding zorgt niet alleen voor contact met de conducteur, maar licht ook automatisch de veiligheidscentrale van de NS in. Een paar maanden later startte NS daadwerkelijk met een pilot van een soortgelijk concept. Tegenwoordig is het publiek bekend dat je vanuit je treinstoel via WhatsApp direct de meldkamer van NS en conducteur kan inschakelen. Missie geslaagd!
